KRYP.TOOLS FAQ

1. GERAL

P: Quais países a KRYP.TOOLS suporta atualmente?

R: Clientes de todo o mundo podem usar KRYP.TOOLS. Você pode ver seu portfólio e preços de mercado em USD agora e em breve em outras moedas.

P: O que preciso para configurar a KRYP.TOOLS?

R: Tudo que você precisa é de um e-mail para começar. Acesse dados e negocie em diferentes exchanges vinculando suas chaves de API e obtenha uma visão completa do seu portfólio. Em breve, seus relatórios fiscais também estarão disponíveis para suas contas de exchange integradas.

P: Por que não recebi meu e-mail de confirmação?

R: Por favor, siga estes passos: 1) Verifique a pasta de spam na sua caixa de entrada. 2) Adicione [email protected] ao seu catálogo de endereços como um contato. 3) Envie seu e-mail novamente. 4) Se você ainda não recebeu o e-mail de confirmação, envie-nos uma solicitação para [email protected]

P: A KRYP.TOOLS é compatível com meu computador (sistema operacional)?

R: KRYP.TOOLS é um SaaS executado em um navegador da web. Como a velocidade é um fator chave na negociação, recomendamos que você use no mínimo 1) Windows 7 (32 bits, 64 bits) e .NET Framework 4.7.1; 2) MacOs: MacOS 10.10 (Yosemite) – (64 bits); 3) Linux: Ubuntu 12.04; Fedora 21; Debian 8.

P: A KRYP.TOOLS adiciona alguma taxa nas negociações?

R: Não, não há taxas ocultas. Nós simplesmente conectamos você às exchanges com as quais você já tem contas e você negocia diretamente com eles suas próprias taxas.

P: A KRYP.TOOLS vende meus dados pessoais?

R: Não, nunca venderemos seus dados pessoais.

2. SEGURANÇA E PRIVACIDADE

P: A KRYP.TOOLS é segura?

R: Sim. KRYP.TOOLS é totalmente sem custódia, o que significa que não podemos acessar seus saldos ou usar suas chaves de API para transferir, depositar ou sacar das contas. Você está no controle total sobre seus ativos. Suas chaves de API são criptografadas e armazenadas em nosso banco de dados, o que significa que não podemos acessá-las. Nós simplesmente conectamos você às exchanges com as quais você já possui contas e você negocia diretamente com eles.

P: O que acontece se a KRYP.TOOLS for hackeada?

R: Nada. No caso improvável de que tal ataque ocorra, os hackers não poderão acessar seus saldos. KRYP.TOOLS é totalmente sem custódia, o que significa que não temos acesso aos seus saldos ou usamos suas chaves de API para transferir, depositar ou sacar das contas. Seus ativos são armazenados em suas exchanges ou carteiras.

P: Como faço para alterar minha senha?

R: Faça login na plataforma, vá para Configurações – Segurança e digite suas senhas atuais e novas.

P: Como posso alterar minhas preferências de notificação?

R: Faça login na plataforma, vá para Configurações – Notificações.

3. NEGOCIAÇÃO

P: Posso criar uma conta na exchange através da KRYP.TOOLS?

R: Claro! Abra o aplicativo, vá em Contas, selecione a exchange e clique em criar conta. Temos programas de afiliados e algumas exchanges oferecem descontos especiais para nossos usuários.

P: Quais exchanges voces recomendam?

R: KRYP.TOOLS não recomenda a inscrição em nenhuma exchange específica. Priorizamos o suporte para exchanges com base em volume, liquidez e tokens suportados de acordo com nossos mercados estratégicos.

P: Quais exchanges têm taxas mais baixas?

R: Cada exchange tem seu próprio método de cobrança de taxas e, às vezes, elas ficam ocultas. Em nossa visualização de portfólio, em breve você poderá ver e comparar as taxas que suas exchanges cobram por suas negociações.

P: A KRYP.TOOLS é um fundo de investimento ou consultor de investimentos?

R: Não, KRYP.TOOLS não é um fundo de investimento ou um consultor de investimentos registrado. KRYP.TOOLS é apenas um software que fornece informações e dados de pesquisa. Em última análise, cabe a você conduzir sua própria diligência e avaliar os insights que podemos fornecer a você.

4. INTEGRAÇÃO

P: Quais exchanges voces oferecem suporte?

R: Atualmente, oferecemos suporte a Binance, Coinbase, Kraken e Mercado Bitcoin. Porém , esta lista crescerá rapidamente no curto prazo. Se você tem uma exchange preferida que gostaria de ver listada aqui, envie-nos um e-mail clicando aqui ou siga as instruções no próximo tópico.

P: Preciso de suporte para uma exchange adicional.

R: Envie uma solicitação para [email protected] com o título “Solicitação”.

P: Posso trocar criptomoedas entre minhas exchanges?

R: Não. Para fazer isso, precisaríamos de sua permissão para sacar, transferir e depositar entre as suas contas. Isso é completamente contra nossa política de segurança e, portanto, essas funções nem foram programadas em nossa plataforma. No entanto, em breve ofereceremos serviços de carteira por meio de parceiros para armazenar com segurança seus ativos fora das exchanges,  podendo reequilibrar seu portfólio.

P: Vocês aceitarão carteiras?

R: Integraremos carteiras no futuro para garantir que você aproveite um aplicativo completo.

5. CONEXÕES:: API e CSV

P: O que são chaves de API?

R: Uma API é o que permite acessar serviços de terceiros (como exchanges) por meio da Plataforma KRYP.TOOLS. Suas chaves de API o autenticam com esses provedores. Usamos APIs oferecidas por exchanges para coletar dados e realizar negociações. Para dados de mercado, não exigimos nenhuma chave de API de nossos usuários. No entanto, para verificar seus saldos, fazer negócios e alguns outros recursos relacionados ao portfólio, a KRYP.TOOLS exige que você insira suas chaves de API para autenticar solicitações.

P: Como conecto minhas APIs?

R: Uma seção de “Ajuda” estará disponível em cada exchange para apoiá-lo. 1) Para obter suas chaves de API, faça login em sua conta do Exchange, as Configurações da API geralmente estarão disponíveis no menu principal. 2) Você então terá que definir as permissões – o nível de operabilidade que a chave API terá (e, portanto, a funcionalidade que está disponível para você através da KRYP.TOOLS). “Visualizar” permitirá que você veja seu saldo e pedidos da KRYP.TOOLS, mas não permitirá que você negocie. A permissão “Negociar” permitirá que você faça transações nessa troca através da KRYP.TOOLS. 3) Você pode clicar em “Criar chave de API”. Copie e cole a chave da API e a chave secreta da API em KRYP.TOOLS. Observe que cada exchange tem uma maneira diferente de chamar os dois códigos que juntos concedem o acesso à sua conta. Por favor, siga as instruções para fazer uma integração bem sucedida.

P: Quais métodos posso usar para carregar meus dados na KRYP.TOOLS?

R: Você pode fazer upload de seus dados por meio de APIs. Em breve o CSV e a importação manual estarão disponíveis.

P: Já tenho uma API para uma de minhas exchanges, posso usar a mesma para KRYP.TOOLS?

R: Por favor, crie uma nova API exclusivamente para KRYP.TOOLS. Isso evitará problemas de conexão que possam ocorrer e aumentará sua segurança.

P: Minha exchange não oferece uma API.

R: Em breve você poderá fazer upload de seu CSV ou importar seus dados manualmente. Você não poderá negociar, mas ainda poderá visualizar seu portfólio e calcular seus impostos.

P: Minha exchange limita os dados históricos da API.

R: Em breve você poderá fazer o upload do seu CSV para visualizar seu histórico de transações e ter seus impostos calculados pela KRYP.TOOLS. Conecte também sua API para que você possa visualizar suas negociações em tempo real.

P: Minha exchange não oferece download de dados por meio de CSV.

R: Em breve, você poderá importar seus dados manualmente para visualizar sua carteira e ter seus impostos calculados. Além disso, tente entrar em contato com sua exchange, pois eles podem fornecer o CSV ad-hoc.

P: Minha exchange limita o download de dados CSV.

R: Obtenha todas as informações de histórico baixando vários CSVs. Em breve você poderá enviar seus dados para a KRYP.TOOLS para visualizar seu portfólio e obter seus impostos calculados pela KRYP.TOOLS (disponível em breve).

P: Há um erro de conexão com minha API.

R: Tente criar uma nova API e enviar as informações para KRYP.TOOLS. Se o problema persistir, entre em contato com [email protected].

6. ALGO NÃO ESTÁ FUNCIONANDO

P: Não consigo fazer login na minha conta.

R: Recupere sua senha e faça login. Se o problema persistir, entre em contato com [email protected].

P: Meu portfólio ou contas não possuem ativos/ordens.

R: Se suas contas conectadas tiverem saldos ou pedidos em aberto, eles serão atualizados automaticamente quando houver uma alteração. Pode haver casos em que novos depósitos / pedidos não sejam refletidos imediatamente, isso geralmente se resolve em poucos minutos. Às vezes, sair e entrar novamente pode agilizar esse processo de sincronização. Além disso, verifique se a chave de API ainda é válida e se você ativou as permissões necessárias. Observe – saldos muito baixos podem estar ocultos porque geralmente não são negociáveis ​​e atrapalham a experiência do usuário.

P: Gostaria de relatar um bug.

R: Entre em contato conosco pelo [email protected]. Obrigado pela ajuda! Estamos trabalhando duro para tornar a KRYP.TOOLS livre de bugs.